江西林业科技

瑞金市林业局以市行政服务中心林业窗口的平台为依托，以服务林业生态发展为根本，以林农满意为目标，采取三项措施着力提升林业窗口服务水平，积极创建服务型林业队伍。
　　一是抓好服务平台建设，规范服务标准。通过市行政服务中心林业平台进行“一站式”服务，为群众提供满意服务。进一步加强“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”等制度的落实，严格履行业务办理一次性告知义务，杜绝发生让群众跑冤枉路、往返办事的现象发生。
　　二是抓好服务能力建设。组织学习网上办证，以及办理林木采伐、木材运输证、森林植物检疫证等审批事项的相关知识，全面提高窗口工作人员业务水平。同时，组织窗口服务人员参加省、市组织的专题培训，进一步开拓视野、丰富知识，提升服务本领。
　　三是强化绩效考核机制。窗口服务质量和水平考核采取市行政服务中心和林业主管部门考核相结合，严格窗口人员考核制度，将服务质量、服务态度、服务水平与考核挂钩，进一步增强窗口人员的责任意识和服务意识。

窗体底端

作者：钟明　　编辑：谢洪山