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为深化“放管服”改革，持续优化营商环境，开展好“打造让党放心、人民满意的模范机关”活动，市林业局通过改进窗口服务作风，优化审批服务流程，提高综合服务效能，充分调动窗口工作人员的工作积极性，营造创先争优的良好氛围，为企业和群众提供更加方便快捷、贴心舒心、优质高效的政务服务。

 一是推进“放管服”改革，全面实现政务服务数字化。严格规范审核审批事项，不违法违规设立审批项目，不擅自变更审批条件、程序，不非法收取行政审批费用。林业部门的28项依申请类政务服务事项全部入驻办事大厅，实现“进一扇门，办所有事”；实行三级（市、县、乡）联办，指导县区推进数字化改革，统一了三级事项审批标准，统一办理条件，大部分事项采用无纸化的电子材料，依托系统互通，实行数据共享，做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”；对所有事项进行流程再造，在政务服务局的统一指导下，我们对所有的政务服务事项进行了再次梳理，精简办事材料、压缩办事时间，提高即办件比例。

 二是树牢宗旨意识，认真履行“一次不跑”“只跑一次”承诺。严格规范审核审批事项，不违法违规设立审批项目，不擅自变更审批条件、程序，不非法收取行政审批费用，严格落实首问负责、限时办结、一次性告知、责任追究等制度。严格在规定的时限内予以办结，不随意延长审批时限为了方便群众办事，避免群众多跑弯路，林业窗口工作人员切实履行首问负责制，一次性告知制，一次性告知制、责任追究等制度，做到咨询服务“一口清”，受理审查“一次清”。为了方便企业群众办事，提高服务质量和办事效率，采取不见面审批方式，由县（区）林业部门受理后直接将材料邮寄到市政务服务中心林业窗口进行办理，林业窗口在办结后再将办理结果邮寄至服务对象，确保服务对象一个事项一次不跑就能办结。

 三是积极主动作为，不断提高政务服务水平。在审批服务工作中，加强与相关业务部门的沟通联系，做好项目申报前的事前指导工作。对建设项目使用林地的申报工作，前期就主动跟进，对建设项目使用林地的必要性、选址的合理性和用地规模等提出意见，并将审批流程、申报材料等事项提前一次性告知业主或承办单位，为项目审核报批做好前期准备工作。在审批过程中积极对接，对一些重点的基础设施、公共民生类项目实行全程跟踪服务。以群众满意为目标，对前来咨询、办理行政审批事项或反映情况的单位和个人，始终做到热情周到，首问必答，负责到底，提升了林业部门行政执行力和公信力。    

行政审批科：马建群